Naprawa Thermomix® TM5 firmy Vorwerk

W listopadzie 2017 nabyłem nowy Thermomix® TM5 (dalej też jako TM5) wraz z Cook-Key® (dalej też jako CK). W tekście dzielę się problemami, jakie napotkałem w trakcie eksploatacji TM5 wraz CK oraz rozwiązania tych problemów.


Usterka 1. Cook-Key® zawiesza się

Objawy

  • TM5 wyświetla błąd C 519 „Brak połączenia z nośnikiem przepisów na Thermomix®/Cook-Key®. Wyczyść styki i podłącz ponownie.”
  • TM5 wyświetla błąd C 513 „Brak dostępu dla Cook-Key®. Sprawdź czystość styków, połacz się ponownie i zsynchronizuj z Cookiedoo®. Jeżeli problem będzie się powtarzał zresetuj Cook-Key®.”
  • W związku z awarią Cook-Key® nie można wejść do menu TM5, bo menu jest ciągle nieaktywne (szare).
  • Odłączanie i ponowne podłączanie CK nic nie zmienia – wciąż pojawiają się te same błędy C 519 i C 513.

Rozwiązanie – Jak zresetować Cook-Key®?

  1. Odłączamy CK od TM5.
  2. Wyłączamy TM5, jeśli nie można wejść do Menu i uruchamiamy ponownie TM5, ale bez podłączonego CK.
  3. Po uruchomieniu się TM5 wchodzimy do Menu > Ustawienia > Przywróć ustawienia fabryczne, ale nie wybieramy jeszcze żadnej opcji.
  4. Podłączamy teraz CK do TM5 – wyświetlą się te same błędy (C 519 oraz C 513), ale po naciśnięciu OK powinniśmy znajdować się w tej samej pozycji menu.
  5. Wybieramy teraz opcję Resetuj wszystkie ustawienia. Nastąpi zerowanie, a po nim ostrzeżenia użytkowania TM5, przez które musimy przejść, naciskając kolejno OK.
  6. Teraz powinniśmy być od razu w Menu > Ustawienia > Przywróć ustawienia fabryczne, ale na liście opcji powinna pojawić się nowa opcja Resetuj Cook-Key – wybieramy ją i naciskamy OK.
  7. Reset Cook-Key® trwa ok. 1 min.
  8. Po resecie CK wyłączamy raz jeszcze TM5 i włączamy go ponownie. Teraz już nie powinno być błędów.
  9. Naciskamy ikonę WiFi w prawym/górnym rogu ekranu i ponownie konfigurujemy swoje połączenie sieciowe.
  10. Po podłączeniu się z siecią WiFi możemy ponownie zsynchronizować CK z Cookidoo®, aby pobrać swoje przepisy.

Usterka 2. Garnek TM5 przypala się

Objawy

  • Potrawy gotowane przy temperaturze Varoma (120 ℃) przypalają się (np. bigos).
  • Na dnie naczynia miksującego (garnka) za każdym razem i zawsze w tym samym miejscu pozostaje czarna plama spalenizny.
  • Nakrętka mocująca noże miksujące do garnka (podstawa naczynia miksującego) jest zdeformowana (stopiony plastik) dokładnie w tym samym miejscu, w którym przypala się garnek (patrz zdjęcia poniżej).

Rozwiązanie

Niestety nie ma innej możliwości niż wymiana garnka. U mnie wydarzyło się to po niecałym roku użytkowania.

Należy pamiętać, że w polskim prawie mamy efektywnie 3 lata rękojmi, tj. na zauważoną usterkę mamy rok zgłoszenia od dnia zauważenia jej. Dlatego warto zgłaszać reklamację w ramach rękojmi, a nie w ramach gwarancji producenta.

Dyskusja

Wypowiedz się